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淘寶網(wǎng)發(fā)展迅速,銷售的商品從辦公用品,日常家用品,到家用電器,數(shù)碼產(chǎn)品淘寶網(wǎng)汽車用品,現(xiàn)不斷擴(kuò)展,銷售汽車配件,汽車用品,真是無所不包了。淘寶網(wǎng)是中國第一大網(wǎng)上購物品牌網(wǎng)站,它的網(wǎng)店加盟經(jīng)營模式取得了巨大的成功,年銷售額達(dá)到一萬億元,按其抽取成交額的1%的盈利方式,其利潤已是100億元/年,還不包括其他盈利方式。淘寶網(wǎng)能取得成功的關(guān)鍵是什么?
淘寶網(wǎng)的成功在于有先見之明,走對了方向,淘寶網(wǎng)之處,網(wǎng)上銷售還是個新鮮事物,淘寶網(wǎng)就看準(zhǔn)了網(wǎng)上銷售的勃勃商機(jī),預(yù)見到很快電腦就會普及千家萬戶,進(jìn)入尋常百姓之家。上網(wǎng)將和打電話一樣尋常,且人的大部分時間將在網(wǎng)上瀏覽中度過,在家上網(wǎng)購物將很快普及。的確如此,在2007年的時候,我還認(rèn)為網(wǎng)購是一些追求時尚的人會做的事,當(dāng)時因大多數(shù)人,保護(hù)我對網(wǎng)購的偏勃認(rèn)識,網(wǎng)購不安全、容易被騙,不方便,購物后信譽(yù)沒保障,產(chǎn)品質(zhì)量問題,退貨難等等,總之還是傳統(tǒng)購物,到商店,超市拿在手上,活生生的看個仔細(xì)了,在買,放心、省心、符合購物習(xí)慣。
可事實(shí)上怎么樣呢?上述問題隨之時間的推移,都被精明的淘寶網(wǎng)解決了,第三方資金付款保障,7天無條件退貨保障,購物款買家支付后進(jìn)入第三方賬戶,直到買家收到貨,驗(yàn)明質(zhì)量后,在上網(wǎng)點(diǎn)擊確認(rèn)收貨付款,付款資金才能進(jìn)入賣家賬戶。至此交易還不算完全結(jié)束,買家還可以對賣家的商品進(jìn)行評價打分,評價的結(jié)果將會顯示在賣家的網(wǎng)站商品下方,一方面,供其他消費(fèi)者購買時參考,另一方面買家評價分?jǐn)?shù)將會由淘寶網(wǎng)運(yùn)營商累計(jì)出賣家產(chǎn)品信譽(yù),給出賣家相應(yīng)的信譽(yù)評級,最終對賣家銷售業(yè)績產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性重大影響,所以買家評價就對賣家的弄虛作假,期滿顧客的行為形成了強(qiáng)大的約束力,這是淘寶網(wǎng)經(jīng)營的偉大之處,解決了現(xiàn)實(shí)傳統(tǒng)購物都不易解決的賣家信用問題。
誠信經(jīng)營,保障消費(fèi)者權(quán)益,這是長盛不衰的經(jīng)營之道。
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